Polityka Prywatności HellSpin
Ta polityka prywatności wyjaśnia, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, kiedy korzystasz z naszej platformy. Dbamy o przejrzystość i chcemy, żebyś dokładnie wiedział, co dzieje się z Twoimi informacjami. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące zbierania, wykorzystywania i ochrony danych zgodnie z RODO.
1. Rodzaj i zakres zbieranych danych osobowych
Kiedy zakładasz konto w HellSpin, prosimy Cię o podanie kilku podstawowych informacji. Niektóre dane zbieramy automatycznie, inne podajesz sam podczas rejestracji lub weryfikacji tożsamości. Zakres zależy od tego, jak korzystasz z naszych usług.
- Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości
- Dane kontaktowe – adres zamieszkania, numer telefonu
- Dane finansowe – informacje o metodach płatności, historia transakcji
- Dane techniczne – adres IP, typ urządzenia, dane o przeglądarce
- Dane behawioralne – historia gier, preferencje, aktywność na koncie
Zbieramy tylko to, co jest niezbędne do prowadzenia konta, weryfikacji wieku oraz spełnienia obowiązków regulacyjnych. Nie pobieramy danych, które nie mają związku z działaniem naszej platformy.
2. Cele i założenia przetwarzania danych
Aby zapewnić sprawne działanie konta i bezpieczeństwo transakcji, przetwarzamy Twoje dane w kilku konkretnych celach. Każdy z nich ma jasną podstawę prawną wynikającą z RODO. To nie jest przetwarzanie na zapas – każda kategoria danych służy konkretnemu zadaniu.
- Weryfikacja tożsamości i wieku użytkownika
- Przetwarzanie depozytów i wypłat
- Zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy
- Personalizacja oferty i komunikacji marketingowej
- Spełnianie obowiązków wynikających z licencji na Curaçao
- Obsługa zapytań i wsparcia technicznego
Część danych przetwarzamy na podstawie umowy, którą zawierasz z nami akceptując regulamin. Inne przetwarzamy na podstawie naszego uzasadnionego interesu, na przykład w celu wykrywania nadużyć.
3. Środki bezpieczeństwa i integralność techniczna
Stosujemy szyfrowanie SSL do ochrony danych przesyłanych między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którzy przeszli odpowiednie szkolenie z ochrony danych. Regularnie testujemy nasze systemy pod kątem luk bezpieczeństwa i wprowadzamy poprawki, gdy tylko zostaną zidentyfikowane ryzyka. Twoje hasło jest przechowywane w formie zaszyfrowanej, więc nikt – nawet nasz zespół – nie ma do niego bezpośredniego dostępu.
4. Udostępnianie informacji podmiotom trzecim
Zgodnie z RODO udostępniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji usług albo wynika z obowiązku prawnego. Nie sprzedajemy Twoich danych firmom trzecim w celach marketingowych bez Twojej zgody. Każdy podmiot, z którym współpracujemy, podlega umowom o ochronie danych.
- Dostawcy usług płatniczych – do realizacji depozytów i wypłat
- Dostawcy oprogramowania gier – do zapewnienia funkcjonalności platformy
- Firmy weryfikujące tożsamość – do procesu KYC
- Organy regulacyjne i nadzorcze – w ramach obowiązków licencyjnych
- Dostawcy usług analitycznych i marketingowych – wyłącznie w zakresie zgodnym z Twoimi preferencjami
Wymagamy od wszystkich partnerów stosowania odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych. Jeśli dany dostawca przestaje spełniać nasze standardy, kończymy współpracę.
5. Zarządzanie plikami cookie i podobnymi technologiami
Za każdym razem gdy odwiedzasz naszą platformę, zapisujemy pliki cookie, które pomagają nam zapamiętać Twoje preferencje i poprawić działanie strony. Niektóre cookies są niezbędne do funkcjonowania konta, inne służą analizie ruchu lub personalizacji treści. Możesz zarządzać ustawieniami cookies bezpośrednio w przeglądarce, choć wyłączenie niektórych z nich może ograniczyć funkcjonalność platformy.
6. Okres przechowywania danych
Chcemy być jasni co do tego, jak długo przechowujemy Twoje dane. Zasadniczo zachowujemy dane osobowe tak długo, jak Twoje konto pozostaje aktywne, a następnie przez okres wymagany przepisami dotyczącymi hazardu oraz przeciwdziałania praniu pieniędzy. W praktyce oznacza to zazwyczaj od pięciu do siedmiu lat od momentu zamknięcia konta, w zależności od kategorii danych i obowiązujących regulacji.
Dane finansowe i transakcyjne przechowujemy dłużej niż dane marketingowe, ponieważ podlegają innym wymogom prawnym. Jeśli poprosisz o usunięcie konta, część informacji może zostać zachowana w formie zanonimizowanej lub zarchiwizowanej – wyłącznie w celu spełnienia obowiązków regulacyjnych. Po upływie wymaganego okresu dane są trwale usuwane z naszych systemów.
7. Prawa użytkownika w zakresie danych osobowych
Twoje dane należą do Ciebie, a RODO daje Ci konkretne narzędzia, by nad nimi panować. Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie, aby skorzystać z poniższych praw.
- Prawo dostępu do swoich danych osobowych
- Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Prawo do usunięcia danych, gdy nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych
- Prawo do przenoszenia danych do innego usługodawcy
Odpowiadamy na takie żądania zazwyczaj w ciągu trzydziestu dni. Jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa, możesz również złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego w swoim kraju.
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
Jako firma zarejestrowana na Curaçao, pod numerem licencji 8048/JAZ, czasami przekazujemy dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy. Dotyczy to na przykład sytuacji, gdy korzystamy z dostawców usług technicznych lub płatniczych działających globalnie. W takich przypadkach stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz inne mechanizmy zgodne z RODO, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony Twoich danych.
Każdy transfer danych poza EOG jest poprzedzony oceną ryzyka. Współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które gwarantują poziom bezpieczeństwa porównywalny do standardów europejskich. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej szczegółów o konkretnym transferze dotyczącym Twoich danych, możesz się z nami skontaktować.
9. Aktualizacje polityki prywatności
Aktualizujemy naszą politykę prywatności od czasu do czasu, aby odzwierciedlić zmiany w przepisach albo w sposobie działania naszej platformy. O istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez komunikat na koncie lub inną widoczną formę powiadomienia. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej strony, aby być na bieżąco z aktualną wersją dokumentu.
10. Dane kontaktowe
Aby ułatwić kontakt w sprawach ochrony danych, nasz zespół pozostaje do dyspozycji poprzez formularz kontaktowy dostępny na platformie oraz czat na żywo. Możesz zwrócić się do nas z każdym pytaniem dotyczącym tej polityki, przetwarzania Twoich danych albo realizacji przysługujących Ci praw. Staramy się odpowiadać szybko i rzeczowo, bez zbędnych formalności.
Informacja o odpowiedzialnej grze
Hazard powinien być formą rozrywki, a nie sposobem na zarobek czy rozwiązanie problemów finansowych. Jeśli czujesz, że gra przestaje być przyjemnością, skontaktuj się z organizacją wspierającą osoby z problemem hazardowym pod numerem infolinii 801 889 880. Oferujemy również narzędzia takie jak limity depozytów, przerwy w grze oraz opcję samowykluczenia, które pomagają zachować kontrolę.
Usługi dostępne na naszej platformie są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.